Уляна Супрун про створення колл-центру та телемедицини в Україні

02.02.2017

Зі слів Уляни Супрун стало відомо, що план по створенню телемедицини в Україні існує. Колл-центри допрацьовують.

Він ще не працює. Ми спілкуємося з нашими канадськими партнерами – в провінції Онтаріо є такий колл-центр. Вони передали нам інформацію, як усе було створено, які є протоколи, котрі можуть надавати наші лікарі або медсестри. Але він ще не діє — спершу треба прийняти багато законодавчих і нормативних актів. До речі, у багатьох містах (Харкові, Львові зокрема) при диспетчерській службі працюють лікарі, вони розмовляють з тими, хто дзвонить у швидку, і надають їм поради. В Україні в 2015 році було 9,5 млн викликів швидкої допомоги, і лише 2,5 млн — госпіталізовані. А решта викликів, можливо, й були не потрібними. – коментує Уляна Супрун.

Загалом ідея створення телемедицини по всьому світу підтримується навіть у ВООЗ. Перш за все вона має покращити ситуацію з нецільовими випадками швидкої допомоги, та компенсувати дефіцит лікарів в кожній країні.

Ідеально було б мати систему невідкладної швидкої допомоги, коли насправді вона потрібна. І окремо — систему, коли ця допомога не є невідкладною, щоб лікар машиною міг виїхати до пацієнта, який викликав допомогу. Або ж створити при лікарнях відділення невідкладних станів, куди пацієнт зможе звертатися 24 години на добу. У госпітальних округах будуть лікарні інтенсивної терапії. В таких лікарнях 24 години на добу будуть доступні усі лікарі, до яких можна звертатися при невідкладних станах. Ми б хотіли, щоб такі відділення були не лише в одній лікарні, наприклад, в обласному центрі, а в багатьох, щоб громадяни могли звернутися в будь-який момент, коли захворіють. – каже в.о. міністра охорони здоров’я.